严谨缔造 热情传播

2012年10月29日 15:38商都汽车网来源:商都汽车网 编辑:carcar

  初见郭经理,就被他那平易近人的谦逊深深感染。伏案严谨不怠的准备采访稿,认真的讲解每一个疑问。态度决定一个人的命运,这一真理,在他的身上发挥的淋漓尽致。
  
  “Viaggio”, 意大利语中意为“旅程”。意大利,梦幻神话之都,菲亚特品牌趋于完美的意大利设计,也同样追求时尚和激情。这一完美的缔造者,来自于团队里不可或缺的每一位员工,也许正是拥有这样一丝不苟的领导,才能打造出这种严谨至精的工作态度。

商都汽车专访广汽菲亚特河南首家旗舰店郑州花园店总经理郭树山
商都汽车专访广汽菲亚特河南首家旗舰店郑州花园店总经理郭树山

  精湛工艺 先进科技

  完美的意大利设计灵感、澎湃的动力、高效的燃油经济性、精湛的工艺和先进的科技。意大利一直一来都以动感迷人又热情奔放的设计语言而闻名全球。秉承了意式设计的灵感,菲亚特的设计师们将现代的时尚元素与永世流传的经典音符和谐融入进了Viaggio菲翔身上,完美演绎意式激情的传奇血液。
  
  “她拥有一百多年的悠久历史,占据欧洲市场,位于全球汽车销量的第六名。这样一个老牌子,不仅仅在科技含量,还是安全性能上,都是非常优秀的。我对她信心十足!”选择这样一个品牌,就决定了郭经理要倾尽自己所有的热情。
  
  郭经理谈到,每一件交给顾客的产品,都是集艺术与科技于一身的杰作。他很荣幸成为广汽菲亚特的经销商,并将在进口车与国产车型的销售推广上全力支持广汽菲亚特的工作,全力打造优质的服务,给郑州市的消费者带来更多的惊喜。
  
  虽然“酒香也怕巷子深”,但是郭经理坚信,认清局势,全新开始,严谨不怠的做好每一件事。拿出更好的产品,用真诚推广品牌,让更多的人了解这个品牌。自己坚信的好产品,只是暂时的欠缺知名度,但是,金子总会发光。要把高性价比、高科技含量、高安全性和高舒适度的广汽菲亚特,最完美的造型和最精湛的内在打造工艺,全面解析展示给消费者。


  
  蓄积经验 勇敢跨越

  只有三年多的行内生涯,但从踏入这个行业的第一步,就积聚了郭经理那么多年人生阅历后的勇敢跨越。正是因为来自新乡的他,才能有缘结识,早在八年前就在新乡创立太平洋集团的老板,八年期间,有多次机会,可以涉足汽车行业,但都因为准备不充足,没有参与集团工作。
  
  2010年8月份,系广汽菲亚特全国首批20家经销商之一、河南第一家授权店“郑州商都店”正式成立,点燃郭经理的全部热情,毅然决然的投身于汽车行业,不是没有机会,而是没有找到自己信念的执着。对于这个品牌,郭经理倾注了所有的热情和理想,在这里,不仅仅是工作,还是启动美丽人生、实现梦想的舞台。
  
  2012年9月16日,广汽菲亚特郑州花园店盛大开业,同时宣布专为中国市场打造的意式越级动感轿车——菲亚特Viaggio菲翔在郑州地区上市。作为广汽菲亚特河南首家旗舰店,郑州花园店将为郑州的朋友们提供更加优质的汽车售前、售中及售后服务,使每一位客户都能在此享受到国际标准化服务。
  
  采访中,急促的几声电话,几乎要打断录制现场的进程。但是,郭经理仍然以工作至上,坚持做完整场采访之后接了电话,才知道家里老人出了点事住入医院。采访过后,在我们都觉得很不好意思之际,郭经理还耐心的安排采访资料等细节工作,打理好公司的事件,才急忙往家赶。就是这样一种热情,支撑着他,为他每天的工作注入活力和能量。让人钦佩的精神,感动在场的每一位工作人员。
  
  服务至上 做人为本

  “目前,公司团队有五十多人,整体框架趋于完善成熟。当然对于一个新组建的团队,会出现一些不如意的地方,但是都需要磨合。前期,加大力度,提炼更好的服务理念,更好的为消费者服务。”谦虚或许是他的一种品格,那么办事细致入微,就是他的作风。严谨不怠的对待生活和工作,造就了他如今的社会地位。
  
  在广汽菲亚特郑州花园店里,无不充斥着做人为先的理念。就像郭经理所说,不管是看车的,还是买车的,先跟客户做朋友,经营就要像交朋友一样。销售业绩不是第一,人品永远是放在第一位的!这是整个团队的核心理念。如果员工工作能力很强,但是服务理念有问题,是不可能在这个圈子里被我认可的。
  
  在采访中,郭经理谈到在他这几年汽车生涯里,有一个人,有一件事,让他至今记忆犹新。在2010年9月,广汽菲亚特郑州商都店刚刚开业,当时团队只有十几个人共同经营、共同努力。一次培训中,他们的老板高总,讲到对顾客服务详细流程时,现场示范。由员工扮演顾客,示范大体内容是,当客户坐在车子里,座椅需要调节,高总直接单膝下跪为客户调整座椅,而且每个环节都在用心做。
  
  就是这件事情让郭经理非常震撼,就是这种理念,至今还在鞭策着他不断前行。郭经理感叹:现在,本着大家的要求,希望大家可以走出广汽菲亚特,坚持并验证这种服务理念。整个团队会永远把服务放在第一位。
  
  特殊环境 完善规划

  目前车市整体情况,不是很平稳,中日关系的波动,一直没有一个明朗的解决方式,因为受到日系车的影响,整个车市情况相对不是很好。但是作为河南省省会城市的郑州,汽车发展前景还是一片繁荣,市场需求量大,就拉动消费,相对市场也会有所好转。郑州在整个汽车市场里,基本消费群体力量至少在全国的前三名,市场潜力非常大。
  
  在谈到如何更好的宣传菲亚特品牌,郭经理说:营销方面主要侧重两点,一是在展厅设计风格和对外宣传形式上,充分体现欧洲意大利风情的特殊元素,通过这种方式,可以更加直观的把更多实用性的活动,展示给消费者。其二,加上各种线上线下的宣传活动,试驾活动,充分调动客户的视觉、听觉和触觉。
   
  “同时,充分发挥网络宣传的优势,这种方式我们是放在第一。我们在全国各种媒体,包括每个城市,统一做过调查。相对来说,目前消费者接受程度更高的,占主流的宣传形式,网络消费形式占有最高的比例。它大概占百分之四十六。类似于报纸平面广告宣传的形式,可能只有百分之十八。”郭树山说到。
  
  完善合理的规划,也是公司发展的重中之重。菲亚特目前下一部的计划,一年一款进口车和一款国产车,每年两款新车匀速推进。产品线推出的非常快,距开业两年,已有四款产品展现给消费者。
  
  主机厂规划,到2014年年底,会有将近十款车,展现在大众眼前。推出力度会越来越大,预计在2013年,广汽菲亚特会将欧洲菲亚特旗下的阿尔法·罗密欧,引入自己的销售渠道里,这个品牌在欧洲市场上品牌知名度相当高,这将是广汽菲亚特的又一大飞跃。

  希望在竞争日益激烈的国内汽车市场上,广汽菲亚特作为一匹“黑马”,在河南凡迪汽车总经理郭树山的领导下,严谨缔造、热情传播,冲破一切内在和外来的阻力,服务全河南消费者。与时俱进,再创辉煌。(记者:夏梦)

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